Tại sao bạn không thể truy cập Garena? Có thể nói rằng đây là một vấn đề phổ biến khi chơi các trò chơi của Garena. Một số lý do có thể khiến bạn không thể đăng nhập được, nhưng ngay trong bài viết này, mình sẽ đưa ra các phương pháp để khắc phục tất cả chúng.
Nếu bạn không thể đăng nhập Garena, bạn có thể là một trong những trường hợp sau:
1. Tên tài khoản hoặc mật khẩu garena của bạn không đúng
Khi nhận được thông báo như sau: “Đăng nhập thất bại: sai tên tài khoản hoặc mật khẩu”
Bạn có thể đã điền sai tài khoản Garena của mình. Trường hợp tồi tệ nhất là kẻ gian đã thay đổi tài khoản của bạn. Bạn xử lý các vấn đề sau:
- Bước 1: Cẩn thận kiểm tra lại Tên Đăng Nhập và Mật Khẩu của bạn.
- Bước 2: Hãy nhanh chóng khôi phục lại mật khẩu của mình bằng số điện thoại hoặc email nếu bạn không nhớ hoặc ai đó đã thay đổi mật khẩu của bạn.
Để khôi phục mật khẩu Garena, các bạn làm như sau:
Cách1 : Xác thực bằng Email
- Truy cập vào link sau: https://account.garena.com/recovery#/ .
- Bạn chọn xác thực bằng email và sau đó nhập mã captcha và email xác thực. Sau đó, bạn tiếp tục.
- Điều quan trọng là bạn phải kiểm tra email của mình. Tại thời điểm này, hệ thống sẽ tự động gửi một mã xác thực thông qua email để xác thực.
- Điền mã xác thực và nhập mật khẩu mới.
Cách 2: Xác thực bằng điện thoại
- Truy cập vào link sau: https://account.garena.com/recovery#/ .
- Bạn chọn xác thực bằng số điện thoại và sau đó nhập số điện thoại và mã captcha. Sau đó, bạn nhấp vào Tiếp theo.
- Bạn phải xem lại tin nhắn của mình. Tại thời điểm này, hệ thống sẽ tự động gửi mã xác thực đến điện thoại của bạn.
- Điền mã xác thực và nhập mật khẩu mới.
Cách 3: Trường hợp: nếu Email và Số Điện thoại của bạn chưa đăng ký/xác thực
- Để có thể chứng minh rằng bạn có tài khoản Garena của mình, bạn sẽ phải gửi yêu cầu để thay đổi mật khẩu và thông tin khác.
- Garena sẽ kiểm tra các thông tin mà bạn cung cấp sau khi gửi yêu cầu. Họ sẽ trả lời bạn trong vòng 30 ngày về tình trạng của tài khoản.
- Trong khoảng thời gian đó, tài khoản của bạn sẽ bị khóa. Bạn có 14 ngày để gửi hồ sơ, và bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết qua email của bạn.)
Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ bằng cách điền phiếu yêu cầu: Tại Đây
Cách 4: Trường hợp: tài khoản Email và Số Điện Thoại đã xác thực nhưng không còn tin nào sử dụng được nữa
- Để có thể chứng minh rằng bạn có tài khoản Garena của mình, bạn sẽ phải gửi yêu cầu để thay đổi mật khẩu và thông tin khác.
- Garena sẽ kiểm tra các thông tin bạn cung cấp. Trong vòng 21–30 ngày (tùy theo mức độ phức tạp), tài khoản bản bạn sẽ được xử lý và gửi lại cho bạn.
- Trong khoảng thời gian đó, tài khoản của bạn sẽ bị khóa. Bạn có 14 ngày để gửi hồ sơ, và bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết qua email của bạn.)
Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ bằng cách điền phiếu yêu cầu: Tại Đây
2. Tài khoản Garena của bạn bị khóa
Nếu bạn nhận được thông báo như “Tài khoản đã bị khóa, vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng nếu bạn muốn được giải quyết vấn đề” Điều này có nghĩa là bạn không thể tiếp tục đăng nhập vào Garena nữa.
Kiểm tra vấn đề là gì?
- Có thể để hỗ trợ thay đổi thông tin
- Xử phạt vì vi phạm các quy định của nhà phát triển.
Đầu tiên, bạn nên kiểm tra email đăng ký tài khoản Garena của mình xem nó có phù hợp với những trường hợp sau đây:
- Hỗ trợ đang điều tra tài khoản của bạn để thay đổi số điện thoại và mật khẩu.
- Tài khoản của bạn đang được giải quyết tranh chấp..
- Theo yêu cầu của người dùng, tài khoản của bạn được tạm khóa.
- Tài khoản của bạn đã nhận được thông tin sai, vi-rút hoặc lừa đảo.
- Đã có sự gian lận với tài khoản của bạn thông qua Google Play/Apple Store.
- Thanh toán bằng thẻ Ngân hàng, Ví điện tử (AirPay) hoặc Paypal đã bị gian lận vào tài khoản của bạn.
Sau khi tìm ra nguyên nhân, bạn phải giải quyết chúng ngay sau đây.
Cách giải quyết khi tài khoản Garena bị khóa
TH1: Hiện tại, tài khoản của bạn đang được hỗ trợ để thay đổi mật khẩu và số điện thoại.
- Do sự thay đổi thông tin, Garena sẽ tạm thời tài khoản của bạn trong khoảng thời gian từ 14 đến 20 ngày. Sau đó, tài khoản của bạn sẽ được mở lại bằng hệ thống.
- Bạn không phải là người gửi yêu cầu thay đổi mật khẩu trong trường hợp này. Hãy gửi thông báo về sự hỗ trợ đến đây:
Th2: Tài khoản của bạn đang được giải quyết tranh chấp.
- Garena sẽ tạm khóa tài khoản của bạn trong 30 đến 60 ngày nếu tài khoản của bạn đang trong quá trình tranh chấp. Sau khi giải quyết xong, tài khoản sẽ được mở lại.
- Bạn không phải là người gửi yêu cầu thay đổi mật khẩu trong trường hợp này. Hỗ trợ bằng cách gửi thông báo tại đây.
Th3: Do yêu cầu của người dùng, tài khoản của bạn đã bị tạm khóa.
- Nếu điều này xảy ra, tài khoản Garena của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn.
- Bạn không phải là người gửi yêu cầu. Hỗ trợ bằng cách gửi thông báo tại đây.
- Ngoài ra, bạn nên kiểm tra thông tin bảo mật của mình vì có thể ai đó đã sử dụng tài khoản Garena của bạn.
Th4: Các virus, lừa đảo hoặc thông tin sai đã được gửi đến tài khoản của bạn.
- Đây là ví dụ về việc tài khoản Garena bị khóa vĩnh viễn.
- Điều quan trọng là bảo mật tài khoản của bạn một cách cẩn thận.
Th5: Thanh toán gian lận đã được thực hiện trên tài khoản của bạn thông qua Google Play hoặc Apple Store.
- trong trường hợp bạn phát hiện ra các hành vi gian lận thanh toán thông qua Google Play hoặc Apple Store. Garena sẽ khóa tài khoản của bạn vĩnh viễn ngay lập tức.
- Cách duy nhất để mở khóa là bạn phải nạp lại số tiền đã gian lận qua Google Play hoặc Apple Store. Hãy kiểm tra email để biết số tiền chính xác cần nạp lại và thông báo Tại Đây khi nạp bù đã được hoàn tất.
Th6: Thanh toán bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử (AirPay) hoặc Paypal đã bị gian lận vào tài khoản của bạn
- Khi chủ thẻ khiếu nạp sử dụng Ngân hàng, Ví điện tử (AirPay) hoặc Paypal để nạp thẻ gian lận, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.
- Chủ thẻ phải đến trực tiếp ngân hàng để rút đơn khiếu nại để mở khóa. Từ 5 đến 14 ngày, tài khoản sẽ không thể sử dụng.
3. Không tìm thấy tên đăng nhập
Nếu bạn nhận được thông báo: “Không tìm thấy tên đăng nhập” Điều này có thể là do các chứ ký tự đặc biệt được sử dụng trong tên đăng nhập của bạn, chẳng hạn như dấu chấm, phẩy, ngoặc đơn, ngoặc kép, gạch dưới và gạch ngang.
Garena có quy định: Không thể đăng nhập vào Garena PC/Mobile hoặc các trò chơi khác do Garena phát hành bằng tên tài khoản có ký tự riêng biệt.
Khắc phục:
- Để Garena hỗ trợ bạn, hãy gửi phiếu yêu cầu tại đây.
- Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể đăng nhập để chơi bằng email.
4. Phần mềm GPC/Mobile bị lỗi
Nếu có thông báo “Mất kết nối máy chủ” hoặc “Lỗi không xác định”. Có khả năng phần mềm Garena PC/Mobile đã bị lỗi.
Khắc phục:
- Đường truyền kém có thể là nguyên nhân. Hãy reset lại modem hoặc liên hệ với nhà mạng để kiểm tra.
- Máy tính nhiễm Virus: Quét Virus và thử lại.
- Bộ nhớ của ổ đĩa cài đặt trò chơi đã đầy: Các ứng dụng không cần thiết nên được loại bỏ.
- Bản cài Garena cũ: Xóa nó đi và cài lại Garena mới.
Do đó, Zathong đã chia sẻ các phương pháp để sửa lỗi không thể đăng nhập tài khoản Garena trong năm 2021.
– Tôi hy vọng bài viết sẽ hữu ích cho bạn. Chúc bạn vui vẻ khi chơi game.